ORGANISATIE, STRUCTUREN EN PROCESSEN
Tijdens deze module wordt gewerkt aan integraliteit van het totaal aan processen binnen een organisatie, en de verbinding met de doelstellingen van de organisatie. Zo vormen de werkprocessen een samenhangend geheel. Hierdoor kan vervolgens een einde worden gemaakt aan eilandjes en verkokering. Uitgangspunten die hierbij worden ingezet zijn de KPI’s en normen. Deze vormen het uitgangspunt voor het werkproces en gelden voor de gehele keten. Ten slotte wordt aandacht besteed aan de rollen die ontstaan tijdens het procesontwerp.
Online
De workshops worden volledig online verzorgd. Dankzij de talloze leervormen in de online leeromgeving, kun je effectief, met sociale interactie op afstand bij ons workshops en trainingen blijven volgen. Zoals je gewend bent staat persoonlijke aandacht, kwaliteit en praktijkgerichte toepasbaarheid nog steeds centraal.
Voor wie
Deze workshop is bestemd voor medewerkers binnen het vakgebied van informatiemanagement, o.a. informatiespecialisten, informatiebeheerders en DIV adviseurs. Daarnaast is de cursus interessant voor medewerkers die meer willen weten over het vakgebied van informatiemanagement.
Niveau
Basisworkshop
| Inhoud |
|---|
| Uitgangspunten procesontwerp |
| Schetsen van de ideale situatie |
| Redeneren vanuit het eindproduct: van klant-tot-klantketen waarbij het primaire proces leidend is, in plaats van bestaande rollen en structuren |
| Denken en werken vanuit het proces, de business leidt de dans |
| Standaardisatie en uniformiteit in werkafspraken, sjablonen en systemen |
| Integrale processen die gebaseerd zijn op KPI’s en normen |
| Ordeningsplannen (o.a. DSP en informatieplattegrond) |
| Het 9-vlaksmodel waarbij de kolommen in het model staan voor de scheiding tussen rollen, taken en verantwoordelijkheden. Het is daarbij ook een communicatiemodel voor de totale organisatie. |