Door: Anne Kuilman De afgelopen paar maanden hebben voor ons, tien informatieadviseurs in opleiding bij BECIS, in het teken gestaan van jezelf uitdagen en ontwikkelen. Om deze periode mooi af te sluiten en te vieren dat we ons opleidingsjaar hebben behaald, kregen we de opdracht om een event te organiseren. In dit event zou kennis, […]
Waarom zou een organisatie zich profileren als kennispartner of zelfs kennisautoriteit, maar de klant geen kijkje in de keuken gunnen? Om kennispartner te zijn en te blijven moet je krachten, kennis en kunde bundelen. Maar met alleen het bundelen van kennis en expertises ben je er nog niet. Je zal echt aan de klant moeten […]
Beleef de klantreis van A naar BECIS Job Mol, Floor Suurenbroek Al geruime tijd gebruiken bedrijven en overheidsinstellingen termen als ‘de klant centraal’ en ‘optimale dienstverlening’. Maar bestaat dé klant eigenlijk wel en weten organisaties ook wat deze klant wil om de dienstverlening daarop te laten aansluiten? Factoren als digitale en demografische ontwikkelingen en opleidingsniveau […]